Главная » Прочные трубы - залог комфорта в вашем доме » Сроки рассмотрения претензий

Сроки рассмотрения претензий

Опубликовано: 08 октября 2015

В случае приобретения некачественного товара покупатель вправе написать жалобу на производителя. Тогда у него есть шанс получить замену своей покупки или возмещение ее цены. Составление претензий может производиться в произвольной форме. Однако они должны полностью обосновывать причину недовольства.

В зависимости от того, относительно какого товара составляется претензия, сроки ее подачи и рассмотрения могут быть разными.

Сколько ждать ответа?

Отдельно взятого закона, регулирующего сроки подачи и рассмотрения претензий, нет. Все зависит от конкретных ситуаций и от тех нормативных актов, которые действуют в конкретной области. Например, если проблемы возникли с качеством услуг связи, то написать жалобу можно в любой момент. А рассматриваться она будет от 1 до 6 месяцев, но чаще всего не больше 60 дней. Подробнее об этом можно узнать в законе «О связи» (п. 5 ст. 55)

Тем, кто хочет вернуть или обменять товар, должны ответить в течении 14 дней. А после:

  • заменить товар максимум за неделю;
  • вернуть деньги – не позднее 10 дней;
  • починить – за 45 дней.

От чего зависят сроки?

По идее, продавец, получивший претензию, должен иметь время ознакомиться с ней и принять решение, что делать дальше. При этом надо учитывать сроки пересылки. В среднем претенезия должна быть рассмотрена за 30 дней.

В договорных отношениях могут быть установлены свои условия. В гарантии к товару тоже иногда прописывают сроки подачи и рассмотрения претензий. Главный принцип их установки – разумный подход, который не ущемит права ни потребителя, ни продавца.

Ремонт-Квартирр.РФ   |  Все статьи  |  В раздел: Прочные трубы - залог комфорта в вашем доме  |  Наш форум

Похожие статьи:

Записей не найдено.


Еще материалы:


ТОП 3 производителей полиуретановых пен под торговой маркой заказчика

В данной статье мы представим ТОП 3 производителей монтажной пены.
На ...

Особенности SIP панелей

Сегодня SIP технологии пользуются очень большой популярностью в сфере строительства ...

Особенности настенного отопления

В последнее время люди заботятся о комфорте собственных домов. В частности, ...

«Витекс» — надёжный поставщик качественных отделочных материалов

Казалось бы, что может быть проще, чем приобрести качественные материалы ...

Просела межкомнатная дверь

Бывает так, что со временем эксплуатации деревянная межкомнатная или входная ...

Крыша из металлочерепицы

Металлочерепица – один из разновидностей кровельного материала, за годы ...


Комментарии наших читателей:


ОтменитьДобавить комментарий

Наш форум

Re: документальное сопровождение строительства

Главное получить разрешение на строительство и провести геологические изыскания если дом и...


Пт - окт 30 - 7:35 автор Groove

Re: «А там ещё немного и Прованс» или ...

Такие интерьеры смотрятся действительно очаровательно и цветовая гамма подобрана приятным ...


Ср - июл 15 - 13:16 автор Groove

Re: «А там ещё немного и Прованс» или ...

Обожаю стиль Прованс... он такой уютный и теплый. Мы сейчас тоже затеяли в доме ремонт в э...


Пн - фев 16 - 19:53 автор Amberdiam


Комментарии

"Перезвоните мне пожалуйста по номеру 8(931)315-58-..."

автор: Антон

дата: 2019-06-26, 11:10:44

Читать полностью...

"Говорят удалили, просили повторить юбилейную от по..."

автор: EkatPUp

дата: 2019-06-01, 22:03:54

Читать полностью...

"В 2015-2016 годах на сайте апологетического центра..."

автор: AlexeyciC

дата: 2019-05-28, 02:37:50

Читать полностью...

Страницу смотрели

0